Esta secao descreve as condicoes gerais para contratacao dos nossos servicos de marketing digital.
4.1 Processo de contratacao
Nossos servicos seguem o seguinte fluxo de contratacao:
- Solicitacao de contato ou orcamento via formulario do site ou WhatsApp
- Reuniao de briefing (realizada de forma online) para entendimento das necessidades
- Elaboracao e envio de proposta comercial personalizada
- Aprovacao da proposta e assinatura de contrato digital
- Pagamento da entrada (quando aplicavel) e inicio dos servicos
4.2 Pagamentos
- Orcamentos sao validos por 15 (quinze) dias corridos a partir do envio
- Os valores, formas de pagamento e condicoes estao especificados em cada proposta comercial
- Aceitamos pagamento via PIX, transferencia bancaria e cartao de credito (conforme disponibilidade)
- A emissao de Nota Fiscal ocorre conforme a legislacao vigente
4.3 Prazo de entrega
Os prazos sao definidos individualmente em cada contrato, conforme o escopo dos servicos. Fatores que podem impactar os prazos:
- Demora no envio de materiais e informacoes solicitadas ao cliente
- Solicitacoes de alteracoes alem do escopo contratado
- Aprovacoes pendentes por parte do cliente
Manteremos comunicacao constante sobre o andamento dos projetos por meio de ferramentas acordadas (e-mail, WhatsApp, plataforma de gestao de projetos).
4.4 Revisoes e alteracoes
Cada servico inclui um numero de rodadas de revisao definido no contrato. Solicitacoes que ultrapassem o escopo contratado ou o numero de revisoes previsto serao orcadas separadamente.
4.5 Cancelamento e reembolso
- Cancelamentos devem ser solicitados por escrito com antecedencia minima de 15 (quinze) dias
- Servicos ja executados nao sao passiveis de reembolso
- Mensalidades pagas antecipadamente e nao utilizadas serao reembolsadas proporcionalmente, descontados os custos ja incorridos
- Em casos de distrato, as partes negociarao os termos especificos conforme o contrato vigente
