Relatório só com métricas de vaidade
Alcance, impressões e curtidas sozinhos não pagam conta. Se o relatório não tem custo por lead e volume de contatos, ele está escondendo o que importa.
Guia para Gestores
Como gerenciar quem cuida do seu marketing digital
Você não precisa saber operar uma campanha. Precisa saber cobrar as perguntas certas e reconhecer quando algo não está indo bem. Este guia é sobre isso, inclusive se quem cuida do seu digital formos nós.
Reunião mensal
As seis perguntas que você deveria fazer
Leve esta lista para a próxima reunião. As respostas dizem mais sobre a qualidade da gestão que qualquer apresentação de slides.
É a pergunta que separa relatório de resultado. Se a resposta vier em impressões, alcance ou engajamento, insista: você quer o número de contatos reais e o custo por contato.
Lead barato que não fecha é lead caro. Essa conta exige que alguém do seu lado registre o desfecho de cada contato, porque sem isso ninguém consegue otimizar bem.
A resposta mostra se existe gestão ativa. Quem só entrega relatório costuma travar aqui; quem gerencia já realocou orçamento antes de você perguntar.
Campanha que não muda é campanha abandonada. Deve haver teste de criativo, de público ou de página em andamento, e você deve saber qual.
Devem estar. Se estiverem no nome da agência, você perde histórico e aprendizado ao trocar de fornecedor, e é justamente o histórico que faz o algoritmo funcionar bem.
Acesso de leitura às contas e ao Analytics é o mínimo. Transparência não é favor, é condição.
Sinais de alerta
Seis sinais de que algo está errado
Nenhum deles isoladamente condena. Mas dois ou três juntos merecem uma conversa franca.
Nenhuma conversão configurada
Entre no Gerenciador ou no Google Ads e olhe a coluna de conversões. Se estiver vazia ou zerada, a campanha está otimizando por clique, e você paga por movimento, não por resultado.
A mesma campanha há meses sem alteração
Mercado muda, criativo cansa, concorrente entra. Campanha intocada por três meses quase sempre significa conta no piloto automático.
Você não tem acesso a nada
Se toda informação passa pela agência e você não consegue verificar nada por conta própria, existe um risco de dependência. Isso não tem a ver com competência, e sim com estrutura.
Promessa de resultado garantido
Ninguém controla o algoritmo do Google ou da Meta. Quem garante número específico está vendendo certeza que não pode entregar.
Explicação que você não entende
Jargão em excesso costuma ser cortina. Um bom gestor consegue explicar o que fez para alguém de fora da área.
Rotina
O que olhar, e com que frequência
Acompanhar demais atrapalha tanto quanto acompanhar de menos. Campanha checada todo dia gera decisão precipitada com dado insuficiente.
Toda semana: volume e custo por lead
Quantos contatos entraram e quanto custou cada um. Variação pequena é normal; variação grande merece pergunta.
Todo mês: leads que viraram cliente
A taxa de fechamento revela se o problema é quantidade de lead ou qualidade. São problemas diferentes, com soluções diferentes.
Todo trimestre: custo de aquisição contra ticket
Aqui você descobre se a operação está saudável. É a conta que define se dá para escalar ou se é hora de arrumar a casa.
Sempre que mudar algo grande
Preço novo, produto novo, concorrente novo. Mudança no negócio pede revisão da estratégia, não só da campanha.
Quer uma segunda opinião sobre o que está sendo feito?
Analisamos suas campanhas atuais e devolvemos um parecer honesto, inclusive quando a conclusão é que está tudo certo e não há motivo para trocar de fornecedor.